Trong thời gian qua, hệ thống bản đồ mạng lưới cấp nước cũng như công tác quản lý, chốt đồng hồ được xây dựng chủ yếu bằng phương pháp thủ công trên giấy hoặc theo ghi chép của từng người do đó gặp nhiều khó khăn trong công tác quản lý cũng như vận hành bảo dưỡng thường xuyên. Mặt khác, trong công tác quản lý cấp nước, các thông tin số liệu phải cập nhật thường xuyên và khối lượng lớn. Phần mềm quản lý cấp nước  “Giải pháp phần mềm quản lý bảo trì tài sản và quản lý khách hàng mạng cấp nước CITYWORK.VN” là phần mềm nhằm hiện đại hóa công tác quản lý, xử lý, phân tích, quy hoạch và tăng cường năng lực công tác cho người quản lý cho phép chúng ta lưu trữ, thể hiện và thực hiện hàng hoạt các công tác một cách nhanh chóng, chính xác, tránh được thất thoát, giảm được nhân lực và chuyên hóa trong tổ chức.

Nhận thấy lợi ích đó Trung tâm đã tiến hành triển khai thí điểm tại Trạm cấp nước Tiến Hóa, trong thời gian tiến hành thí điểm, ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên Trung tâm đã bỏ ra rất nhiều thời gian, công sức và tâm huyết để thu thập thông tin, số hóa thành cơ sở dữ liệu, phục vụ cho việc ứng dụng phần mềm. Trong thời gian tới sẽ tiến hành áp dụng với các trạm mà Trung tâm quản lý.